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ご利用ガイド

お支払い方法について

クレジットカード

・クレジットカードの不正利用防止について

クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。

・ご注文者様とカード名義人名が異なる場合、お客様のご本人確認(電話またはメール）をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

・第三者による不正利用防止の為、ご注文者様情報の確認をしております。　
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認に数日のお時間を要する場合もございます。
確認の結果次第では、他の決済手段（代引き※代引き手数料別途)）への変更をお願いする場合がございます。
また、結果次第ではキャンセルさせていただく場合もございます。
例）お支払い時に決済エラーが発覚した場合等

・不正利用が発覚した場合、警察へご注文情報等の提出や被害届を致します。

・カード不正利用以外にいたずら注文など、お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、
当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。

 

Paypal

Amazon Pay

代金引換
商品到着時に料金をお支払いください。
現金でのお支払いの他、クレジットカードや、電子マネー、デビットカードでのお支払いが可能です。

・クレジットカード、Paypal、Amazon Payでのお支払いでご注文者様情報の確認で結果次第では代金引換他の決済手段（代引き※代引き手数料別途)）への変更を

お願いする場合がございます。また、結果次第ではキャンセルさせていただく場合もございます。

 

 

ご注文のキャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル
ご注文のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ご了承ください。

 

返品・交換

ROOT ONLINESTOREではお客様都合（イメージ違い、サイズ違いなど）による返品・交換をお受けしておりません。
ご注文の際は十分にご確認の上、お申し込みください。
不良品、欠損品、ご注文と異なる商品が届けられた場合のみ、返品・交換を承ります。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡願います。

 

オンラインサイト購入者様用 連絡先

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150-0034 東京都渋谷区代官山町6-5 ID代官山 1F

Tel : 03-6455-1230（平日10:00-19:00）
メールアドレス：customer@root-store.com

 

お問い合わせについて

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※商品についてのお問い合わせは各商品ページよりお問い合わせください

 

商品の転売禁止について

当社では、大量購入や過剰な複数回のご注文、転売を目的としたご注文につきましては固くお断りさせていただいております。
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あらかじめご了承ください。

 

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