申し訳ございません、お支払いは一括払いのみとなります。

商品完売によるご注文キャンセルにつきましては、各種決済の取り消し処理を行わせて頂きます。
ご注文時にポイントをご利用頂いていた場合、ご利用頂いたポイントも返還されます。

In case of order cancellation due to sold out, we will process the cancellation of your payment.

If you have used your points at the time of order, they will be refunded to you.

ご注文完了後のご注文内容変更、またはご注文キャンセルは承れません。

Once the order is complete, we do not accept any changes to the order or cancellation of the order.

お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
メールが届いていない場合は、以下のような原因が考えられますのでご確認下さい。
________________________________________
1.ご入力いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
正しいメールアドレスを以下のお問い合わせメールアドレスよりご連絡ください。
また、場合によって当店からお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
お問い合わせ：customer@root-store.com
________________________________________
2.迷惑メールフォルダに格納されている場合がございます。
Yahooメール、hotmailなどをご使用の場合、迷惑メールフォルダやスパムフォルダなどにメールが自動的に格納されてしまう場合がございます。
メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、届いていない場合にはメールやお電話にてお問い合わせください。
再度メールをお送りさせていただきます。
________________________________________
3.携帯電話のメールフィルターや受信設定によりメールが届かない場合がございます。
迷惑メール対策などでメールフィルタリングやドメイン指定受信を設定されている方は、URLやメールアドレスが記載されたメールや、受信リストに設定していないドメインからのメールが、届かない場合がございます。
ドメイン指定受信にて”@●●●●”を登録してください。

Please check the settings of your email address.

If you have not received an email, please check the following causes.

________________________________________

1.The email address you entered may be incorrect.

Please send us the correct email address from the following contact email address.

In addition, we may contact you by phone in some cases.

Contact: customer@root-store.com

________________________________________

2. Your email may be stored in a junk mail folder.

If you use Yahoo mail, hotmail, etc., your mail may be automatically stored in a junk or spam folder.

If you do not receive an email, please check your junk mail folder, etc. If you do not receive an email, please contact us by email or phone.

We will send you an email again.

________________________________________

3.You may not receive the mail due to your mobile phone’s mail filter or reception settings.

If you have set up the mail filtering and the domain specification reception by the junk mail countermeasure, etc., you may not receive the mail from the domain where the URL and the mail address are written or not set up in the reception list.

Please register “@●●●●” in the domain specification reception.

通常ご購入日から翌営業日以内(土日祝除く)にROOT ONLINE STOREお客様担当よりお送りいたします。

The customer representative of ROOT ONLINE STORE will send the product to you within the next business day from the date of purchase (excluding weekends and public holidays).

品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、返品交換を承らせていただきます。

不良品や欠損品の場合には、商品到着翌日迄にご連絡をお願い致します。
当社による検品後、配送料弊社負担にて交換させて頂きます。
交換が不可能な場合は、商品を返送頂いた後、お支払い金額を返金させて頂きます。
不良品・欠損品、誤商品をご返品の場合は、商品到着日より７日間以内にお願い致します。

We take all possible measures to ensure the quality of our products, but in the unlikely event that a product is damaged or stained, we will accept a return or exchange.

In the case of defective or missing items, please contact us by the day after the product arrives.

After inspection by our company, the product will be replaced at our expense.

If an exchange is not possible, we will refund the amount you paid after you return the item.

If you want to return a defective, missing or incorrect product, please contact us within 7 days from the date of arrival.

お客様のご都合によるご注文受付後のキャンセル、返品、内容変更は受付できません。あらかじめご了承下さい。

Once an order has been received, we cannot accept any cancellations, returns, or changes to the contents of the order for the customer’s own reasons. Thank you for your understanding in advance.

お客様のご都合によるご注文受付後のキャンセル、返品、内容変更は受付できません。あらかじめご了承下さい。

Once an order has been received, we cannot accept any cancellations, returns, or changes to the contents of the order for the customer’s own reasons. Thank you for your understanding in advance.

無料で簡単なラッピングを承っております。

紙袋でのラッピングとなります。NORDISKの有料ショッパーはオンラインストアでは付属できかねます。

We offer free, simple wrapping.

Please note that the NORDISK paid shopper cannot be included in the online store.

ご注文を受けてから約1営業日～5営業日で発送致します。

お取り寄せ商品が含まれるなど場合によっては、それ以上お時間いただくことがございます。その際はメールもしくは電話にてご連絡させて頂くことがございます。

We will ship in about 1 to 5 business days after receiving your order.

Please note that it may take longer for some items to be shipped. In this case, we may contact you by e-mail or phone.

当店は送料700円(税抜)・代引手数料は有料となっております。
送料に関して、ご購入金額が合計15,000円（税抜）以上で送料無料となります。

代引き手数料は以下の通りです。
～10,000円：300円+税
10,000円～30,000円：400円+税
30,000円～100,000円：600円+税
100,000円以上：1000円+税

We will ship in about 1 to 5 business days after receiving your order.

Please note that it may take longer for some items to be shipped. In this case, we may contact you by e-mail or phone.

ギャランディカードという名称で保証書が付きます。

使用期限はありません。

商品と同梱しておりますが、別で発送する場合もございます。

その際はメールにて記載しご連絡いたします。

It comes with a guarantee certificate under the name “guarantee card”.

There is no expiry date.

It is included in the package with the product, but may be sent separately.

In this case, we will inform you by email.

商品により修理可能かどうか確認が必要ですのでこちらへお問い合わせください。

It is necessary to confirm whether the product can be repaired or not, so please contact us. 

ブランドの商品によって形状が違う為、バラつきがございます。

Because the shape of the product differs depending on the brand, it may vary.

100円（税込）で1ポイントたまります。
「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
ご注文の際、ポイントの使用を1ポイント単位でご選択いただけます。

ポイント使用例
商品A 20,000円(税込)-100ポイント使用
↓
19,900円(税込)